Sprachassistenten in der Pflege, Alexa fĂŒr Senioren

Siri und Alexa fĂŒr Senioren und körperlich eingeschrĂ€nkte Personen

Digitale Assistenten erleichtern AktivitĂ€ten des tĂ€glichen Lebens.  Sprachassistenten bieten durch ihre intuitive Bedienbarkeit besonderen Mehrwert fĂŒr Senioren und motorisch eingeschrĂ€nkte Personen. Kontaktloser Zugang zu Routinen

Wir helfen gerne

Sprachassistenten helfen im Alltag

Einige Beispiele, wie Alexa im Alltag helfen kann. 

Digitale Assistenten wie Alexa können bei einer Vielzahl praktischer, alltĂ€glicher Aufgaben helfen – etwa beim Einstellen einer Weckfunktion, beim Rezitieren des Wetters oder beim Finden und Abspielen ihrer Lieblingsmusik, eines spannenden Podcasts oder ĂŒber die Drop-in Funktion ganz einfach jemanden anrufen. Aber wenn Sie eines dieser GerĂ€te der großen Sprachassistenten Anbieter besitzen, stehen die Chancen gut, dass Sie gerade erst begonnen haben, sich mit den Chancen und Risiken von Sprachsteuerung vertraut zu machen. 💬

Digitale Assistenten sind kĂŒnstliche persönliche Berater, die auf technischen EndgerĂ€ten wie Smartphones oder PCs oder Lautsprechern nutzbar sind. Sie dienen als Hilfe im Alltag indem sie den Nutzer auf Anfrage mit Informationen versorgen, was ganz besonders bei körperlichen EinschrĂ€nkungen hilft. Egal, ob Sie eine Rippenprellung, ein verletztes Knie haben, oder altersbedingt körperlich eingeschrĂ€nkt sind, sie werden die einfache Nutzung von Alexa GerĂ€ten definitiv schĂ€tzen. đŸ‘©â€đŸŠŻ đŸ‘šâ€đŸŠŒ 

Roboter haben in der Alten und Krankenpflege einen etwas anderen Ansatz. Sie sind aktuell noch auf gezielte Aufgaben spezialisiert und unterstĂŒtzen insbesondere das Bringen, Heben und Transportieren. 

Die Kompetenzen eines Sprachassistenzen werden durch seine Basis FĂ€higkeiten definiert – Z.B. Hören – Verstehen – Antworten geben – oder Hören – Verstehen – Handlung auslösen.

Alle Personen, die sprechen können, können dem Assistenten jederzeit einen “Sprachbefehl erteilen” und den smarten Assitenten ĂŒber ihre Sprache anweisen.💬 Sprachassistenten sind daher ideal fĂŒr Menschen, die motorisch eingeschrĂ€nkt sind. Das kann entweder daran liegen, dass die Person ein Auto steuert und sich dem Autoverkehr widmen muss, oder aber, dass die Person unfallbedingt, oder altersbedingt gehemmt ist. 

Sprachassistenten erleichtern Senioren, oder allgemein PflegebedĂŒrftigen den barrierefreien Zugang zu digitalen Angeboten. Menschen, die zeitweise oder grundsĂ€tzlich an einen Rollstuhl gebunden sind können ĂŒber die Alexa, drop in Funktion einen Anruf machen. Auf Zuruf können Sie mit Alexa jemanden anrufen.

  • Sie haben haben zu jeder Tageszeit Zugang zu Nachrichten und Wissenswertem z.B ĂŒber den Tagesschau Skill
  • Zeitvertreib – Spiele und Musik zu allen Themen, die sie mögen
  • Allgemeine Benachrichtigungen – auf Zuruf und immer aktuell.
  • Sie können ĂŒber individuelle Dienste (Skills oder Actions) gezielte Hilfe in besonderen Situationen leisten. Alexa macht diese Dienste “leichter erreichbar”. Sie können kontrollieren, wer auf eine besonderen Dienst und die Sprachdialogen zugreifen darf. Sie können Alexa einfach abhörsicher machen und verhindern, dass Mitarbeiter von Amazon ihre Sprachdialoge abhören bzw. daß Sprachdialoge lĂ€nger gespeichert werden, als Sie das möchten.

Die meisten Leute haben herausgefunden, wie man mit Alexa einen Timer zum Kochen oder fĂŒr andere zeitgesteuerte Aufgaben einstellen kann, aber haben Sie daran gedacht, das GerĂ€t auch zum Setzen von Erinnerungen zu verwenden? Sagen Sie einfach: “Alexa erinnert mich an [Aufgabe hier einfĂŒgen] in [Zeit hier einfĂŒgen]”. Sie werden nie wieder einen Termin oder eine wichtige Aufgabe vergessen

Alexa und Siri kann Sie ĂŒber Geschichte, TrivialitĂ€ten oder jede andere Art von Informationen abfragen. Aktivieren Sie per Sprache eins der Trivia-Spiele, die Alexa zu bieten hat. Alexa ist damit fĂŒr Senioren ein vielseitig begabter Partner. Senioren können mit Alexa spielerisch ihr GedĂ€chtnis trainieren. 

Haben Sie alle HĂ€nde voll zu tun? Es ist ziemlich einfach, dass Alexa jemanden aus Ihrer Kontaktliste anruft. 📝 Sie nennen lediglich drop-in und den Namen der Kontaktperson und Alexa baut automatisch ein GesprĂ€ch zu dem zugeordneten Smart Speaker wie dem Amazon Echo Smart Speaker auf. Der Clou an der Sache ist, dass der Angerufene keine technischen Kenntnisse braucht, um am GesprĂ€ch teilzunehmen. Damit ist Alexa ideal fĂŒr Senioren und körperlich eingeschrĂ€nkte Personen. đŸ‘šâ€đŸŠŒ

Mehrwert fĂŒr PflegebedĂŒrftige

Sprachsteuerung hilft den PflegebedĂŒrftigen, Informationen barrierefrei zu konsumieren. 

Alexa ist ideal fĂŒr Senioren, um jemanden anzurufen

Mit dem Sprachbefehl Alexa starten Senioren viele AktivitĂ€ten des tĂ€glichen Lebens. Der Name des Kontakts reicht, um  einen drop-in call aufzubauen. 📝 Alexa, wie spĂ€t ist es reicht, damit der smarte Assitent die aktuelle Uhrzeit gibt. Genauso einfach wie das telefonieren mit Alexa ist auch das Einschalten eines Radiosender.  Alexa kann telefonieren und belebt dadurch die geistige MobilitĂ€t und soziale Interaktion. Digitale Assistenten können hier insbesondere Menschen mit körperlichen EinschrĂ€nkungen helfen und deren “soziale Teilhabe” unterstĂŒtzen. Anrufe tĂ€tigen, Nachrichten senden geht ganz einfach auch per Sprache ĂŒber den Echo Dot Smart Speaker von Amazon.  💬

Das Einrichten eines Alarms erledigt ein Sprachassistent durch einen einfachen Befehl. Alexa, stelle den Wecker auf 14 Uhr. Dazu benötigt auf dem Smartphone, egal ob Android oder IOS immerhin noch fĂŒnf  Teilschritte. Im Umfeld der Coronavirus Krise unterstĂŒtzt ein Sprachassistent die Hygiene Ambitionen, denn das Telefonieren per Sprachsteuerung kommt ohne BerĂŒhrung aus. 

Mehrwert fĂŒr Pflegeanbieter

Sprachsteuerung entlastet die Pflegeanbieter, da sich die Senioren in Routinen selbst versorgen.

Senioren, die sich in einfachen Anfragen wieder selbststĂ€ndig helfen können sind zufriedener und entlasten das Pflegepersonal. ZusĂ€tzlich gewinnt die Pflegeleitung wesentliche Erkenntnisse, um die knappen Mittel besser im Interesse der Pflegeversorgung einzusetzen. Geben Sie lediglich vor, welche KontakteÂ đŸ“Â Â ĂŒber den Smart Speaker leicht erreichbar sein sollen und ĂŒber ein einfaches “Alexa, drop in” können Senioren ĂŒber Alexa jemanden anrufen. 

Fragen zu Digitalen Assistenten

Was ist eigentlich ein Sprachasssistent und warum ist alexa fĂŒr Senioren hilfreich?

Einrichtung und Verwendung am Beispiel von Amazon Echo Show

Alexa kann kompatible Smart Home-GerĂ€te steuern, darunter Sicherheitskameras, Lampen, Thermostate und vieles mehr. Bitten Sie Alexa einfach auf dem Smart Speaker, die HaustĂŒrkamera anzuzeigen oder das Licht in der KĂŒche heller zu stellen.

Binnen 10 Jahren werden vermutlich 30 % der Bevölkerung in Deutschland über 65 Jahre alt sein, acht Prozent sogar Ă€lter als 80. Entsprechend wird auch die Anzahl der Pflegebedürftigen zunehmen. Während dies geschieht, scheiden ältere Pflegefachkräfte aufgrund der hohen Belastung frühzeitig aus und weniger junge Menschen entscheiden sich fĂŒr den Pflegeberuf.Â đŸ§‘â€âš•ïžÂ đŸ‘©â€âš•ïž

Wir brauchen daher zwingend die UnterstĂŒtzung durch bessere Systeme. Denn nur mit besseren Systemen können wir mehr pflegebedĂŒrftige Menschen mit weniger Personal versorgen. Digitale Assistenten sind ein wichtiger Baustein, der – wie in anderen Branchen auch – einen großen Leistungsbeitrag liefern kann. 

Pflegeanbieter können eigene Dienste fĂŒr geschlossene Nutzergruppen anbieten. Diese Dienste lassen sich nach Raum, GerĂ€te oder Mitarbeiter individuell zuweisen. 

  • Frage & Antwort Kataloge zum eigenen Haus und dessen Angebot
  • Mitarbeiter UnterstĂŒtzung – Wer ist wofĂŒr zustĂ€ndig und wie erreichbar?
  • Personalisierte Benachrichtigungen an die PflegebedĂŒrftigen bzw. deren Betreuer 
  • Sichere erweiterte Zugangskontrolle zum Beispiele auch ĂŒber Wearables 

Ein Sprachassistent ist eine Kombination von GerĂ€ten, Diensten und Prozessen. Die GerĂ€te sind z.B. ein Amazon Echo oder ein per Funk schaltbare Steckdose. Im Umfeld von persönlichen Daten gelten besondere Anforderungen an die Sicherheit und den Zugang zu Daten. Ein Skill ist ein einzelnes Programm, eine einzelne Fertigkeit, die ĂŒber den Smart Speaker (z.B. den Echo Lautsprecher), den Smart TV Apparat oder jedes Android oder IOS Smartphone aufgegeben werden können. đŸ“Č

Im Januar 2020 bevorzugten 61,9 % der 61,5 Mio aktiven Nutzern der USA Alexa, bzw. die entsprechenden Echo GerĂ€te. Bei der Interpretation der Zahlen ist zu beachten, dass die Absatzzahlen der GerĂ€te nur bedingt vergleichbar sind. Denn einzelne Erweiterungen wie die Google Sprachsuche sind auf mehr als  1 Mrd. Smartphones verfĂŒgbar. Eine eigene Hardware ist nicht notwendig, wenn sich die eigene Software Lösung auf den bereits vorhandenen GerĂ€ten umsetzen lĂ€sst.  Im vierten Quartal 2020 meldet voicebot.ai fĂŒr die USA die Nutzung von Sprachassistenten auf 211 Mio. Smartphones, 123 Mio. Smart Home GerĂ€ten, 94, 7 Mio Hearables (z.B. Apple Earpods) und 88,5 Smart Speakers. 

Schaubild in Anlehnung an Clayton Christensen zur Ablösung veralteter Technologien
Ablösung alter Technologien

Die Lokalisierung der B2B Plattform auf die in Deutschland geltenden Anforderungen folgt mit der ĂŒblichen Verzögerung. 

  • Welche technische Infrastruktur wird eingesetzt?
  • Wer erhĂ€lt Zugriff auf welche Daten fĂŒr wie lange?
  • Welche Funktionen sind möglich?
  • Wer bietet wofĂŒr UnterstĂŒtzung?
  • Wer ĂŒbernimmt Verantwortung?

Aktuell:

  • Hilfe zu den EndgerĂ€ten findet man bei deren Herstellern,  z.B. bei Amazon zu den Echo GerĂ€ten
  • Hilfe zu den Diensten (Skills bzw. Actions) findet man bei deren Programmierern bzw. in den App Store Anleitungen.
  • Nutzeraktivierung, Support Portale und Marketing sind meistens noch in-house Aufgaben
  • Zentrale Verwaltung der GerĂ€te, Nutzer und Programme
  • Zentrale Bereitstellung der GerĂ€te
  • Zugriff auf den Kalender der Organisation
  • GerĂ€te, RĂ€ume und Netzwerke zentral verwalten
  • Alle Anwendungen (Skills) zentral verwalten
  • Zentrales Löschen des Sprach- und Antwortverlaufs
  • Deaktivieren der PrĂŒfung von Sprachaufnahmen

Akzeptanz und Nutzung von Sprachassistenten

Bequemlichkeit, Schnelligkeit und Erfahrung gelten als die wichtigsten Vorteile der Sprachsteuerung. Die drei bekanntesten Modelle auf dem Markt kommen von Amazon, Apple und Google. Sie alle haben eins gemeinsam: Per Sprachbefehl schaltet sich das GerĂ€t ein, sobald man es anspricht, und befolgt nun den jetzt formulierten Befehl. Die Top 3 Sprachassistenten sind im Juli 2020 auf jeweils mehr als 1 Mrd. EndgerĂ€ten verfĂŒgbar. Ergebnisse aus den weltweit veröffentlichten Forschungen zur Akzeptanz und Nutzung von Sprachassistenten sammeln wir im 👉 Pflege.digital Blog

Kontakt 📝

Bitte per email an hello@pflege.digital. Alternativ reservieren Sie hier ein persönliches GesprÀch als Telefonat oder Webkonferenz. Den passenden Termin findet Calendly in wenigen Sekunden.